Políticas de devolución y garantía

• Garantía limitada de 12 meses al comprar directamente en nuestra tienda
• Garantía limitada de 3 meses al comprar en otras plataformas donde ofrecemos nuestros productos
• Cobertura exclusivamente sobre defectos de fábrica (hardware)
• No aplica para software, apps o configuraciones realizadas por el usuario

En pocas palabras: si el equipo falla por un defecto interno, te respaldamos; si el problema es por uso, no aplica garantía.

¡Sí! Si no te gusta, reemplazamos tu producto por uno que cumpla tus expectativas.

• Notifícanos inmediatamente al detectar la falla
• Te indicaremos cómo enviar el equipo (envío a cargo del cliente)
• Diagnóstico en máximo 5 días hábiles
• Si aplica garantía, se repara el equipo; si no es reparable, se reemplaza por uno equivalente
• El proceso completo puede tomar hasta 45 días

• Producto completo
• Empaque original
• Accesorios incluidos
• Póliza de garantía

• Golpes, caídas o maltrato
• Daño por líquidos o humedad
• Manipulación o apertura del equipo por terceros
• Alteraciones (etiquetas dañadas, IMEI alterado, etc.)
• Uso fuera de condiciones normales
• Sobretensión o daño eléctrico

Los equipos reacondicionados pasan por pruebas estrictas, pero no son productos nuevos y pueden presentar ligeros detalles estéticos. La garantía es exclusivamente técnica (hardware) y toda compra implica la aceptación de estas políticas. En marketplaces aplican además sus propias políticas de protección al comprador.